Nos services
Nous comprenons que chaque entité a ses propres besoins et défis uniques.
Si notre collaboration ne s’avère pas le choix optimal, notre engagement envers la croissance demeure intact.
En prônant une quête inébranlable de connaissances, nous encourageons chaque acteur,
Qu’il soit qualifié pour une collaboration ou non, à embrasser l’évolution constante comme un catalyseur de croissance personnelle et professionnelle.
Support et Service Client
LES ATOUTS DE NOS CONSEILLERS CLIENTS
La gestion du support client peut rapidement devenir un défi majeur, générant frustration et pouvant potentiellement nuire à la réputation de votre entreprise.
Vous vous trouvez peut-être submergé par des demandes client incessantes, des réclamations à gérer, ou une multitude de canaux à surveiller ?
Notre équipe d’experts en support client est là pour vous alléger de ce fardeau, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de vos relations clients.
Le support client n’est pas juste un service, c’est une occasion unique d’améliorer la satisfaction de vos clients et de renforcer leur fidélité.
Libérez-vous du stress lié à la gestion du support client et transformez chaque interaction en une occasion de bâtir des relations durables et de renforcer votre image de marque.
La liste des nos services de support et service client
Gestion du service client multicanal :
- Par téléphone, chat, e-mail, et réseaux sociaux, nous garantissons une prise en charge rapide et efficace de vos clients.
Suivi et traitement des commandes /
Assistance technique et gestion des FAQ
- Gestion efficace des commandes, de la prise à la livraison, avec une attention particulière pour la satisfaction de vos clients.
- Répondre aux questions fréquentes et fournir une assistance technique à vos clients.
Prise en charge des réclamations,
retours clients et support après-vente :
- Un suivi rigoureux pour résoudre toutes les réclamations et assurer un service après-vente impeccable.
Envoi de devis, suivi des facturations
et mise à jour des bases de données clients :
- Gérer les devis, facturations et maintenir les informations client à jour.
Personnalisation des réponses clients et gestion des garanties :
- Offrir des réponses adaptées à chaque client et gérer les demandes de garanties.
Enquêtes de satisfaction,
suivi de la relation client et modération des avis/commentaires
- Mener des enquêtes pour évaluer la satisfaction client et modérer les avis en ligne.
Gestion Administrative
LES ATOUTS DE NOTRE GESTION ADMINISTRATIVE
Les tâches administratives sont souvent chronophages et peuvent affecter votre productivité et votre organisation.
Vous êtes submergé par une multitude de démarches à gérer ?
Nos services de gestion administrative vous permettent de déléguer toutes ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre activité.
De la gestion des emails à l’organisation de vos rendez-vous, en passant par la rédaction de documents,
nous vous offrons une prise en charge complète de votre administration.
LA LISTE DE NOS SERVICES DE GESTION ADMINISTRATIVE
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Gestion des e-mails, de l’agenda et des rendez-vous
- Prise en charge de vos emails, gestion de votre agenda, organisation de vos rendez-vous et relances nécessaires.
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Rédaction et mise en page de documents, assistance aux rapports et présentations
- Création de documents professionnels, préparation de rapports et de présentations de qualité.
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Suivi des paiements, facturation et gestion des abonnements/renouvellements de contrats
- Suivi rigoureux des paiements, facturations, et gestion des renouvellements contractuels.
- Gestion et mise à jour des bases de données, recherche et compilation d’informations
- Organiser vos données, effectuer des recherches et compiler des informations pertinentes.
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Gestion des tâches administratives quotidiennes et création de formulaires/sondages
- Prise en charge des tâches administratives courantes, création de sondages et formulaires pour vos besoins.
-
Archivage, gestion documentaire numérique et transcription de réunions/conférences
- Organisation et archivage de vos documents numériques et transcription de réunions pour garder une trace claire de toutes vos interactions importantes.
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Assistance dans la gestion des fournisseurs et des prestataires
- Suivi des relations avec vos fournisseurs et prestataires, garantissant des services efficaces et de qualité.
Communication Digitale
LES ATOUTS DE NOTRE ÉQUIPE DE COMMUNICATION DIGITALE
L’univers numérique évolue rapidement et il est essentiel de maintenir une présence en ligne forte et cohérente pour capter l’attention de votre audience.
Vous souhaitez donner un coup de pouce à votre stratégie de communication ?
Nos experts en communication digitale vous accompagnent dans la création de contenus visuels et interactifs, tout en gérant vos publications et interactions sur les réseaux sociaux.
Grâce à des visuels percutants et des vidéos captivantes, nous vous aidons à renforcer votre image de marque et à engager efficacement votre communauté.
LA LISTE DE NOS SERVICES DE COMMUNICATION DIGITALE
- Publication et planification des posts, modération et gestion des interactions : Gestion de vos publications sur les réseaux sociaux et modération des commentaires pour maintenir un environnement positif.
- Création et mise en page de stories interactives, archivage et gestion des contenus médias : Création de contenu interactif pour capter l’attention de vos abonnés et gestion de votre contenu multimédia.
- Conception de visuels pour les réseaux sociaux, flyers, brochures et affiches : Création de visuels professionnels pour toutes vos plateformes et supports de communication.
- Design de présentations professionnelles, cartes de visite et signatures e-mail : Conception de supports visuels et professionnels pour vos communications internes et externes.
- Montage et édition de vidéos courtes, ajout de sous-titres et effets spéciaux : Production de vidéos courtes et dynamiques pour vos campagnes digitales.
- Animation de textes, logos, création de diaporamas et vidéos d’entreprise : Création de contenus animés pour captiver votre audience avec des vidéos de haute qualité.
- Montage de témoignages et interviews : Création de vidéos inspirantes à partir de témoignages clients ou d’interviews pour valoriser votre marque.
Gestion d'Événements & Projets en Ligne
LES ATOUTS DE NOS GESTIONNAIRES D’ÉVÉNEMENTS EN LIGNE
La réussite d’un événement en ligne repose sur une planification minutieuse et une coordination sans faille.
Organiser un webinaire, une masterclass ou un challenge virtuel peut sembler complexe, mais notre équipe d’experts est là pour gérer chaque étape du processus.
Nous vous accompagnons dans la création d’événements mémorables et dans la gestion de projets digitaux pour maximiser l’engagement et la participation.
LA LISTE DE NOS SERVICES DE GESTION D'ÉVÉNEMENTS & PROJETS EN LIGNE
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Planification et coordination d’événements virtuels (webinaires, challenges, masterclass) : Gestion complète de vos événements en ligne, de la planification à la réalisation.
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Recherche et gestion des prestataires, suivi des invitations et participants : Gestion des prestataires, suivi des invitations et participants pour assurer une expérience sans accroc.
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Création de supports événementiels (programmes, affiches, invitations) : Conception de tous les supports nécessaires pour la promotion et l’organisation de vos événements.
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Assistance logistique avant, pendant et après l’événement : Prise en charge de la logistique pour garantir un événement fluide et réussi.
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Gestion du budget, suivi des dépenses et gestion des plateformes de billetterie : Suivi rigoureux des budgets, gestion des dépenses et des plateformes pour une gestion optimisée des inscriptions.
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Suivi post-événement et analyse des performances : Analyse des résultats après l’événement pour évaluer les performances et améliorer vos futurs projets.